نصيحة ديون الطاقة
لا يعرف الكثير من الناس أن شركات الطاقة ملزمة قانونًا بالعمل مع عملائها الذين لديهم ديون للطاقة ، وفي بعض الحالات قد تقوم بشطب الديون بالكامل.
من المهم جدًا ألا تتجاهل فواتير الغاز أو الكهرباء كما لو أنك لا تتعامل مع مورد الطاقة الخاص بك للاتفاق على كيفية سدادها ، فقد يهددون بقطع الإمداد.
إذا كنت تدفع عادةً عن طريق الخصم المباشر الشهري أو ربع السنوي ، فيجب على شركة الطاقة محاولة تضمين الدين في الدفعات المستقبلية ، حيث لا يمكنك سداد الدين بالكامل مرة واحدة.
وافق فقط على خطة دفع ميسورة التكلفة.
إجبارك على الانتقال إلى عداد الدفع المسبق
إذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق بشأن سداد الدين ، فقد تصر شركة الطاقة على أن لديك عدادًا للدفع المسبق مُجهزًا.
يجب على المورد أيضًا اتباع القواعد التي وضعها منظم الطاقة Ofgem. تعني هذه القواعد أن المورد الخاص بك لا يمكنه أن يجعلك تنتقل إلى الدفع المسبق إذا:
أنت لا توافق على أنك مدين لهم بالمال ، وقد أخبرتهم بذلك - على سبيل المثال إذا كان الدين جاء من مستأجر سابق
لم يعرضوا عليك طرقًا أخرى لسداد الأموال المستحقة عليك - على سبيل المثال أ خطة السداد أو المدفوعات من خلال المزايا الخاصة بك
يأتون إلى منزلك لتركيب عداد الدفع المسبق دون إخطارك - 7 أيام على الأقل للغاز و 7 أيام عمل للكهرباء
لم يعطوك 28 يومًا على الأقل لسداد ديونك قبل الكتابة إليك لإبلاغك بأنهم يريدون نقلك إلى الدفع المسبق
أخبر المورد الخاص بك إذا كان أي من هذه ينطبق. إذا كانوا لا يزالون يريدون نقلك إلى الدفع المسبق ، فيجب عليك ذلك تذمر لحملهم على تغيير رأيهم.
إذا كنت معاقًا أو مريضًا
لا يمكن للمورد الخاص بك أن يجعلك تنتقل إلى الدفع المسبق إذا كنت:
تم تعطيله بطريقة تجعل من الصعب الوصول إلى العداد أو قراءته أو استخدامه
لديك حالة صحية عقلية تجعل من الصعب الوصول إلى العداد أو قراءته أو استخدامه
لديك مرض يؤثر على تنفسك ، مثل الربو
لديك مرض تفاقم بسبب البرد ، مثل التهاب المفاصل
استخدام المعدات الطبية التي تحتاج إلى الكهرباء - على سبيل المثال ، مصعد أو آلة غسيل الكلى
أخبر المورد الخاص بك إذا كان أي من هذه ينطبق. إذا كانوا لا يزالون يريدون نقلك إلى الدفع المسبق ، فيجب عليك ذلك تذمر لحملهم على تغيير رأيهم.
يجب عليك أيضًا أن تطلب التسجيل في سجل الخدمات ذات الأولوية للمورد الخاص بك - يمكنك الحصول على مساعدة إضافية في إمدادات الطاقة الخاصة بك.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى جهاز القياس الخاص بك أو تعبئته
لا يمكن لمورّدك أن يجعلك تنتقل إلى الدفع المسبق إذا كان من الصعب عليك شحن عدادك. أخبر المورد الخاص بك إذا:
يصعب الوصول إلى المقياس الحالي - على سبيل المثال إذا كان أعلى من ارتفاع الرأس
لا يمكنك دائمًا الوصول إلى عدادك الحالي - على سبيل المثال إذا كان في خزانة مشتركة ليس لديك مفتاح لها
سيكون من الصعب الوصول إلى متجر حيث يمكنك تعبئة عدادك - على سبيل المثال إذا لم يكن لديك سيارة وكان أقرب متجر يبعد أكثر من ميلين
قد تكون هناك طرق للتغلب على مثل هذه المشاكل. على سبيل المثال ، قد يقوم المورد الخاص بك بنقل العداد الخاص بك أو يسمح لك بإعادة الشحن عبر الإنترنت.
يجب شكوى إلى المورد الخاص بك إذا لم يتمكنوا من حل إحدى هذه المشكلات ولكنهم ما زالوا يريدون دفعك إلى الدفع المسبق. إذا نجحت شكواك ، فلن يدفعوك إلى الدفع المسبق.
يمكنك أن تدفع أكثر إذا رفضت بدون سبب
إذا لم تنطبق عليك أي من الأسباب الواردة في هذه الصفحة ، فيُسمح لمورّدك بجعلك تنتقل إلى الدفع المسبق. إذا كنت لا توافق على ذلك ، فيمكنهم الحصول على أمر بالدخول إلى منزلك وتثبيت مقياس الدفع المسبق على الطراز القديم أو تغيير العداد الذكي إلى إعداد الدفع المسبق - قد يكلف هذا ما يصل إلى 150 جنيهًا إسترلينيًا. سيضيفون تكلفة المذكرة إلى الأموال التي تدين لهم بها.