لا يمكنك زيادة قيمة عداد الدفع المسبق الخاص بك
تنطبق هذه النصيحة على إنجلترا فقط
يمكنك الحصول على ائتمان مؤقت إذا كنت لا تستطيع تحمل تكاليف شحن عدادك. قد يضيف المورد الخاص بك هذا إلى عدادك تلقائيًا عند نفاد رصيدك ، أو قد تضطر إلى الاتصال بهم والسؤال.
إذا كان لديك عداد للدفع المسبق لأنك تقوم بسداد دين للمورد الخاص بك ، فيمكنك أن تطلب منهم تقليل المبلغ الذي تسدده كل أسبوع.
اكتشف من هو مورد الطاقة الخاص بك إذا لم تكن متأكدًا.
إذا كنت بحاجة إلى عداد عادي
يتعين على المورد الخاص بك استبدال عداد الدفع المسبق الخاص بك بمقياس عادي (جهاز يسمح لك بالدفع مقابل الطاقة بعد استخدامه ، وليس قبل ذلك) إذا كان لديك إعاقة أو مرض يجعله:
يصعب عليك استخدام أو قراءة أو وضع نقود على عدادك
ضار بصحتك إذا انقطعت الكهرباء أو الغاز
احصل على رصيد مؤقت
إذا نفد الغاز أو الكهرباء ، يجب أن يمنحك مورد الطاقة الخاص بك ائتمانًا مؤقتًا إذا لم تتمكن من زيادة الرصيد ، على سبيل المثال للأسباب التالية:
لا يمكنك تحمله
كنت تواجه مشاكل في الشحن
قد يضيف المورد الخاص بك الرصيد المؤقت إلى عدادك تلقائيًا - إذا لم يفعل ، يجب أن تطلبه في أقرب وقت ممكن. يمكنك التحقق من موقع الويب الخاص بالمورد لمعرفة كيفية الحصول على ائتمان مؤقت.
سيحتاج بعض الموردين إلى إرسال شخص ما لوضع نقود على عدادك. يمكن للمورد الخاص بك أن يفرض عليك رسومًا إذا كان عليه المجيء إلى منزلك لإضافة رصيد مؤقت. لن يقوموا بفرض رسوم عليك إذا كان بإمكانهم القيام بذلك عن بُعد أو إذا كان خطأهم - على سبيل المثال إذا كان هناك خطأ في جهاز القياس الخاص بك يعني أنه لا يمكنك إعادة التعبئة.
تحقق مما إذا كان يمكنك الحصول على ائتمان مؤقت إضافي
إذا كنت بحاجة إلى ائتمان مؤقت إضافي ، فيجب عليك شرح موقفك للمورد الخاص بك. قد يمنحونك ائتمانًا مؤقتًا إضافيًا إذا اعتقدوا أنك "معرض للخطر" - على سبيل المثال ، إذا كنت:
معاق أو يعاني من حالة صحية طويلة الأمد
فوق سن معاش الدولة
تكافح مع تكاليف المعيشة الخاصة بك
سيتعين عليك دفع أي ائتمان مؤقت إضافي تحصل عليه - يمكنك الموافقة على كيفية سداده مع المورد الخاص بك. للحصول على ائتمان مؤقت إضافي ، يجب عليك إخبار المورد الخاص بك إذا:
نفد الغاز أو الكهرباء
أنت تحد من كمية الغاز أو الكهرباء التي تستخدمها لتوفير المال - على سبيل المثال إذا كنت لا تستطيع تحمل تكلفة التدفئة
سداد الأموال التي تدين بها لمورّدك
إذا كنت مدينًا بالمال لموردك ، فسوف تسدد جزءًا من الدين في كل مرة تقوم فيها بتعبئة عدادك. على سبيل المثال ، إذا قمت بزيادة الرصيد بمقدار 10 جنيهات إسترلينية ، فقد يتم تخصيص 5 جنيهات إسترلينية منها لسداد ديونك ، مما يترك لك رصيدًا قدره 5 جنيهات إسترلينية.
أخبر المورد الخاص بك إذا كنت لا تستطيع تحمل هذا. اطلب منهم تقليل المبلغ الذي تسدده في كل مرة تقوم فيها بإعادة التعبئة.
يجب على المورد الخاص بك أن يأخذ في الاعتبار المبلغ الذي يمكنك تحمله ، لذا أخبرهم إذا تغير أي شيء منذ موافقتك على السداد لأول مرة. على سبيل المثال ، إذا انخفض دخلك.
إذا كنت تستخدم الكهرباء للتدفئة
يضيف بعض الموردين التدفئة بشكل منفصل. ما لم تذكر التدفئة الكهربائية الخاصة بك ، فقد يقللون المبلغ الذي تسدده على بقية الكهرباء ، لكنهم يتركون أقساط التدفئة كما هي.
إذا استمر الائتمان في النفاد
إذا نفد رصيدك ، فستتراكم عليك ديونًا إضافية للمورد الخاص بك ، على سبيل المثال ، ستحتاج إلى سداد أي ائتمان طارئ تستخدمه. يمكنك الموافقة على كيفية سدادها مع المورد الخاص بك.
إذا شعرت بأن الائتمان ينفد بسرعة كبيرة ، فقد يكون سداد الديون هو المشكلة. اطلب من المورد الخاص بك السماح لك بسدادها أسبوعيًا بدلاً من دفعة واحدة.
إذا استطعت ، فحاول إضافة أموال أكثر من المعتاد بعد نفاد رصيدك.
أخبر المورد الخاص بك إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي
يجب على المورد الخاص بك أن يعاملك بإنصاف وأن يأخذ وضعك في الاعتبار. تأكد من معرفتهم بأي شيء قد يجعل من الصعب عليك الدفع. على سبيل المثال ، أخبرهم إذا كنت:
يتم تعطيل
لديك مرض طويل الأمد
تجاوزوا سن التقاعد الحكومي
لديك أطفال صغار يعيشون معك
لديك مشاكل مالية - على سبيل المثال إذا تأخرت في الإيجار
اسأل أيضًا عما إذا كان من الممكن تسجيلك في سجل خدمات الأولوية للمورد الخاص بك.
تأكد من أنك لا تسدد ديون شخص آخر
إذا انتقلت إلى المنزل مؤخرًا ، فقد تسدد ديون شخص عاش هناك من قبل. تأكد من أن المورد الخاص بك يعرف وقت انتقالك لتجنب حدوث ذلك.
تأكد من أن جهاز القياس الخاص بك يعمل بشكل صحيح
عيوب العداد نادرة ولكنها قد تكون باهظة الثمن. تحقق مما إذا كان جهاز القياس الخاص بك معيبًا إذا نفد رصيدك بسرعة كبيرة ولا يبدو أن هناك أي خطأ آخر.